고객지원

먼저 알림이 착가계부까지 왔는지 확인해 주세요.

1. 착가계부의 설정 › 연결 › 수집 기록을 열어요. 받은 원문과 처리 결과가 시간순으로 있어요.
2. 원문이 없으면 단축어가 실행되지 않은 거예요. 단축어 앱의 자동화에서 그 카드·은행 앱의 자동화가 켜져 있는지, 설정 › 연결 › 연결 관리에서 그 앱이 연결돼 있는지 확인해 주세요.
3. 원문이 있는데 기록이 없으면 읽지 못한 형식이에요(‘실패’로 보여요). 그 원문을 누르면 고쳐서 기록할 수 있어요. 메일로 알려 주시면 그 형식을 읽도록 고칠게요.

설정 › 개인정보 › 처음 보는 알림은 서버에서 읽기에서 바꿀 수 있어요. 이 항목은 Apple Intelligence를 쓸 수 없는 아이폰에만 보여요. 끄면 이 아이폰에서 읽을 수 있는 알림만 기록하고, 서버로는 아무것도 보내지 않아요.

설정 › 개인정보 › 데이터 모두 지우기를 누르면 원문과 거래가 이 아이폰에서 사라져요. 되돌릴 수 없어요. 앱을 지워도 함께 지워져요.

아니요. 공동인증서도, 마이데이터 연결도 필요 없어요. 아이폰에 오는 결제 알림만 읽어서 기록해요.

원문과 기록은 이 아이폰 안에만 저장되고, 분석 도구도 넣지 않았어요. Apple Intelligence를 쓸 수 없는 아이폰에서만, 동의한 경우에 처음 보는 형식의 알림을 카드번호·이름을 가린 뒤 서버에서 읽어요. 서버는 받은 내용을 저장하지 않아요.

iOS 26 이상 아이폰에서 쓸 수 있어요. 결제 알림을 받자마자 기록하는 건 iOS 27부터 되고, iOS 26에서는 문자 자동화와 붙여넣기로 기록해요.

네. 승인 취소 알림이 오면 원래 결제를 찾아 빼 주고, 할부는 이번 달에 낼 몫을 따로 보여 드려요. 해외 결제는 유럽중앙은행 기준 환율로 원화로 바꿔 적어요.

읽은 값마다 원문의 어느 글자에서 왔는지 보여 드려요. 원문에 없어 추정한 값은 '추정'이라고 따로 표시하고, 가게를 모르는 결제는 '확인 필요'에 모아요. 기록은 언제든 고치거나 지울 수 있어요.